1. Défauts de conformité
Au plus tard à l’échéance d’un délai de 48 heures à compter de la livraison, vous devez notifier à Rosedorange SRL, par e-mail à l’adresse rose@roselinedoreye.com, les éventuels défauts de conformité des produits livrés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur base de pièces justificatives.
Nonobstant toute disposition contraire, tout remboursement est soumis à la condition du retour du ou des produits concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage,...) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
2. Droit de rétractation
Le consommateur a le droit de notifier à Rosedorange SRL qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.
