La Biche - Orange

Consultez notre page Livraison pour connaître les tarifs et conditions de rétraction. 

1. Défauts de conformité

Au plus tard à l’échéance d’un délai de 48 heures à compter de la livraison, vous devez notifier à Rosedorange SRL, par e-mail à l’adresse rose@roselinedoreye.com, les éventuels défauts de conformité des produits livrés.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, ou endommagés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé ainsi que les frais de retour sur base de pièces justificatives. 
Nonobstant toute disposition contraire, tout remboursement est soumis à la condition du retour du ou des produits concernés, dans leur état d'origine et complets (emballage,...) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

2.    Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de notifier à Rosedorange SRL qu’il renonce à l’achat, sans pénalités ni indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

Livraison en 3 à 5 jours ouvrables, en Belgique.

Les accessoires de Roseline d'Oreye sont des produits exclusifs, tirés en petites quantités. Si le produit de votre choix est en stock, il vous sera livré dans les meilleurs délais (3 à 5 jours ouvrables). 

Si le produit est en rupture de stock, votre commande sera mise en production le plus rapidement possible, de manière à ce que vous puissiez la réceptionner dans un délai de quelques semaines. Dans le cas d'un cadeau, vous pouvez demander un joli "voucher" (carte cadeau) à offrir à la personne de votre choix.

Vous serez bien évidemment tenu au courant des délais de livraison par mail personnel, une fois votre commande passée. Pour plus d'information sur les disponibilités : rose@roselinedoreye.com

Le cachemire est un matériau noble et fragile.

Pour le lavage, utilisez de l'eau froide, avec quelques gouttes de lessive spéciale laine, ou même votre shampoing. 
Frottez doucement et rincez soigneusement. Quand l’eau de rinçage sera limpide versez quelques gouttes de vinaigre blanc afin d’enlever tous les résidus de lessive ou de shampoing

Ne tordez jamais du cachemire, même pour l’égoutter.
Essorez le cachemire délicatement, sans le tordre, en le roulant doucement dans une serviette éponge.

Séchez votre carré de cachemire à l’air libre en l’étalant bien à plat sur une serviette sèche, loin de toutes sources de chaleur. 
N’utilisez jamais de sèche-linge pour sécher un cachemire.

Si le cachemire a été étalé bien à plat, si vous ne l’avez pas tordu en l’essorant, il reprendra sa forme,  et le repassage sera inutile.
Si le repassage est tout de même nécessaire, effectuez-le à l’envers, à fer pas trop chaud, en douceur, sans l’écraser.